常見問題 - Strongether Rental (香港)

常見問題

問 : Strongether Rental 是甚麼?
答 : 我們提供產品器材作短期租借服務，特別為正在香港接受酒店隔離人士而設。
問 : 我可否要求特定產品器材？
答 : 可以。只要符合香港法例，並在特定的重量/ 尺寸限制內便可。因為不同的酒店有不同的規定，向我們提出要求前，請先與酒店確認您所要求的是否得到許可。產品一經準備好，概不退款。
問 : 租借價格基於3天隔離日數，但我已在隔離中，可否仍然租借？
答 : 可以。如果你已在接受隔離，並希望租用，你仍可以向我們租借，但每日價格會略為提高，因為我們需要考慮往返運費/ 取貨等固定成本。
問 : 你們以甚麼貨幣計算？
答 : 所有價格皆為港幣 (HKD)。
問 : 運費是多少？
答 : 價格已包括往返運費。
問 : 我需要在抵達前多久下訂單？
答 : 我們至少需要5個工作天來處理你的訂單，以便安排在您抵達之前將產品器材送到您所下榻的酒店。
問 : 按金會甚麼時候退還？
答 : 當您將產品器材交還，並經我們檢查過後，我們將會在大概5個工作日後透過PayPal將按金退還。
問 : 全部按金皆會退還給我嗎？
答: 不會，我們會從中扣取當期租借費用。
問 : 其餘按金的作用是甚麼？
答 : 用作賠償產品器材任何損壞，及承擔取消訂單的責任。
問 : 按金會退還到哪裏？
答 : 我們會透過PayPal 退還按金給您。
問 : 產品器材安全嗎？
答 : 我們會為所有退還的產品器材作殺菌消毒。所有產品器材皆塗上GERMAGIC™️ 抗菌塗層作保護。
問 : 我可否取消租借訂單？
答 : 如需取消，我們會收取租借費用的15% 作取消費。而如果您於產品器材安排運送後才取消訂單，我們會額外收取運費港幣$800元正。
問 : 產品器材未能正常操作，我該怎樣做？
答 : 請立即聯絡我們，我們會為你安排更換。
問 : 如果我改變主意怎麼辦？
答 : 很遺憾，我們無法提供任何退款。
問 : 我把產品器材弄壞了怎麼辦？
答 : 你將不能拿回你的按金。如果我們能夠將產品器材修復，我們可能可以將部分按金退回。
問 : 我真的很喜歡這個產品器材，並想購買它！
答 : 我們可以根據產品器材的使用年期和狀況以折扣價出售。請聯繫我們。
問 : 在租借的最後一天時我應該怎麼辦？
答 : 請將產品器材留在酒店大堂，並通知酒店產品器材需歸還給Strongether。當您退房時，請務必告知酒店職員您所向Strongether租借的產品器材需作退還。任何留在房間內的物品將被酒店丟棄，而所造成的任何損失將由您負責。
問 : 目前的香港酒店檢疫要求是什麼？
答 : 請參閱香港特別行政區政府所頒佈的最新資訊連結